Politique de confidentialité

Ce site collecte des données personnelles dans deux situations : lorsque vous remplissez un formulaire de contact vers un atelier, et lorsque vous acceptez la mesure d'audience. Rien n'est déposé sur votre appareil à des fins de mesure sans votre accord préalable, et aucune donnée n'est revendue.

Données collectées

Lors d'une demande de contact : votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, les informations sur votre véhicule que vous choisissez de renseigner, votre message, et la page depuis laquelle la demande a été envoyée.

Lors d'un clic sur le numéro de téléphone d'un atelier, nous enregistrons l'événement et la page d'origine, sans aucune donnée vous identifiant.

Pourquoi ces données

Elles servent uniquement à transmettre votre demande à l'atelier que vous avez choisi, et à lui indiquer combien de demandes il reçoit. La base légale est l'exécution d'une démarche que vous avez vous-même engagée.

Qui y a accès

L'atelier destinataire de votre demande, et l'éditeur du site pour l'administration technique. Aucune donnée n'est cédée, louée ou revendue à un tiers.

Durée de conservation

Les demandes de contact sont conservées trois ans à compter du dernier échange, afin de permettre le suivi et le traitement des litiges éventuels.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@fapservicepro.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et mesure d'audience

Deux cookies techniques sont indispensables au fonctionnement du site : celui de session et celui qui sécurise l'envoi des formulaires. Ils ne servent à aucun suivi et ne nécessitent pas votre accord.

Nous utilisons également Google Analytics 4, déployé via Google Tag Manager, pour mesurer la fréquentation du site : pages consultées, provenance des visites, type d'appareil. Ces outils déposent des cookies et communiquent votre adresse IP à Google.

Ces cookies ne sont déposés qu'après votre acceptation. Tant que vous n'avez pas choisi, ou si vous refusez, le consentement reste sur « refusé » : Google ne reçoit alors aucun cookie de mesure. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment avec le lien Gérer les cookies en bas de chaque page. Votre décision est enregistrée localement dans votre navigateur, et non dans un cookie.

Le responsable de ce traitement est l'éditeur du site. Le sous-traitant est Google Ireland Limited, dont les serveurs peuvent se situer hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis. La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Les données de mesure sont conservées quatorze mois.